Kullanım şartları

Sürüm: 2026-10-taslak-1 · Son güncelleme: 2 Ekim 2026

1. Taraflar ve kapsam

Bu şartlar, THEQ BİLİŞİM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Oruçreis Mah. Tekstilkent Cad. Tekstilkent B14 Blok No: 10 V İç Kapı No: 301 Esenler / İstanbul, vergi dairesi: Atışalanı, vergi no: 8430935545, MERSİS: 0843093554500001) ("ihracatQ", "biz") ile ihracatQ hizmetine üye olan kişi ve onun temsil ettiği firma ("Müşteri", "siz") arasındadır. Hesap oluşturarak bu şartları kabul etmiş olursunuz. Firmanız adına hesap açıyorsanız, firmayı bağlamaya yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.

2. Hizmet

ihracatQ; alıcı firma araştırması, müşteri kaydı ve satış takibi, Müşterinin kendi posta kutusu üzerinden e-posta gönderimi, yapay zekâ destekli cevap taslakları, ürün kataloğu ve teklif/proforma hazırlama araçları sunan bir yazılım hizmetidir. Özellikler ve sınırlar seçtiğiniz pakete göre değişir ve fiyat sayfasında yazılıdır.

3. Hesap ve güvenlik

• Hesap bilgilerinizin ve şifrenizin gizliliğinden siz sorumlusunuz. Yetkisiz kullanımı fark ederseniz derhal bize bildirin.
• Ekip üyelerinizi siz davet eder, yetkilerini siz belirlersiniz; onların işlemlerinden firmanız sorumludur.
• Posta kutusu şifreleriniz şifreli saklanır; çalışanlarımız dahil kimse açık hâlini göremez.

4. Kabul edilebilir kullanım

Hizmet yalnızca meşru ticari yazışmalar için kullanılabilir. Şunlar yasaktır:

• İstenmeyen toplu e-posta (spam), aldatıcı ya da yanıltıcı içerik göndermek; iletişim istemediğini bildiren alıcıya yazmaya devam etmek.
• 6563 sayılı Kanun, ilgili yönetmelikler, KVKK ve alıcının ülkesindeki iletişim/veri koruma kurallarına aykırı davranmak.
• Gönderim sınırlarını, güvenlik önlemlerini ya da başka firmaların verilerine erişim kısıtlarını aşmaya çalışmak.
• Başkasının alan adını ya da kimliğini kullanmak.

Bu kurallara aykırılık hâlinde hesabı uyarı vererek ya da gerekirse derhal askıya alabiliriz.

5. Müşteri verileri

Sisteme girdiğiniz firma, kişi, mesaj ve ürün verileri sizindir. Bu verileri yalnızca hizmeti sunmak için işleriz (bkz. KVKK aydınlatma metni ve Gizlilik politikası). Kayıtlı kişilere yazmak için gerekli hukuki dayanağın (ör. ticari ilişki, açık rıza) bulunmasından siz sorumlusunuz. Verilerinizin yedeğini istediğiniz zaman indirebilirsiniz.

6. Yapay zekâ özellikleri

Yanıt Asistanı ve kartvizit okuma gibi özellikler üçüncü taraf yapay zekâ hizmeti (Anthropic, Claude) kullanır. Üretilen metinler taslaktır; göndermeden önce kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Asistan yalnızca sizin girdiğiniz katalog ve kurallara dayanacak şekilde ayarlanmıştır; buna rağmen hata yapabilir.

7. Ücretler, deneme ve ödeme

Deneme süresi 14 gündür ve ücretsizdir. Deneme bitince hesap salt okunur olur; veriler silinmez. Ücretli paketler aylık olarak peşin faturalanır; fiyatlara KDV dahil değildir. Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önce bildirilir. Çevrimiçi ödeme açıldığında tahsilat iyzico altyapısıyla yapılır; kart bilgileriniz ihracatQ sistemlerinde saklanmaz. Cayma ve iade koşulları ödeme açılmadan önce bu sayfaya eklenecektir.

8. Hizmet seviyesi ve sorumluluk

Hizmeti makul özenle ve kesintisiz sunmaya çalışırız; ancak üçüncü taraf altyapı (barındırma, e-posta sunucuları, arama ve yapay zekâ hizmetleri) kaynaklı kesintilerden sorumlu değiliz. Kanunen izin verilen ölçüde, dolaylı zararlar ve kâr kaybından sorumlu değiliz; doğrudan zararlar için toplam sorumluluğumuz son 12 ayda ödediğiniz ücretle sınırlıdır.

9. Sözleşmenin sona ermesi

Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Kapanıştan sonra verileriniz 30 gün içinde silinir; yasal saklama yükümlülükleri saklıdır. Kapatmadan önce yedeğinizi indirmenizi öneririz.

10. Değişiklikler, uygulanacak hukuk

Bu şartları değiştirebiliriz; önemli değişiklikleri e-posta ya da uygulama içi bildirimle önceden duyururuz. Uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır; [yetkili mahkeme girilmedi] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

11. İletişim

[destek e-postası girilmedi]